AGB
Zuletzt aktualisiert: 03.01.2025
1. Anwendungsbereich
Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Webmetic und gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Webmetic GmbH und deren Nutzern, sowohl für aktuelle als auch für zukünftige Geschäfte. Durch die Nutzung erklären sich die Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden.
2. Dienstleistungen
Webmetic bietet umfassende und detaillierte Analysefunktionen für Websites durch fortschrittliche Tracking-Scripts. Diese Dienste sind über einen speziell gesicherten Bereich zugänglich, der den Nutzern eine effiziente und zuverlässige Nutzung ermöglicht. Webmetic hilft Unternehmen dabei, wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten zu gewinnen und somit ihre Online-Strategien zu optimieren.
3. Registrierung und Sicherheit
Die Registrierung ist ein notwendiger Schritt, um Zugang zu den vielfältigen Funktionen von Webmetic zu erhalten. Nutzer müssen bei der Registrierung relevante Unternehmens- und Kontaktdaten sowie ihre Zahlungsinformationen angeben. Nutzer sind für die Sicherheit und Vertraulichkeit ihres Passworts verantwortlich und haften für jeglichen Missbrauch. Im Falle eines Verdachts auf Missbrauch sind die Nutzer verpflichtet, Webmetic GmbH unverzüglich zu informieren.
4. Verfügbarkeit
Webmetic GmbH zielt darauf ab, den Service mit einer hohen Verfügbarkeit von 99.9% im Monatsdurchschnitt anzubieten. Ausgenommen von dieser Verfügbarkeitsgarantie sind Fälle von höherer Gewalt, Fehlbedienungen durch den Kunden und Zeiten geplanter Wartungsarbeiten. Webmetic GmbH wird alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit von Webmetic sicherzustellen.
5. Support und Reaktionszeiten
Webmetic GmbH stellt einen umfassenden Support zur Verfügung, um bei jeglichen Problemen mit dem Service schnell und effizient helfen zu können. Kunden müssen Probleme unverzüglich melden, damit sie schnellstmöglich behoben werden können. Der Support ist werktags erreichbar, und Webmetic GmbH bemüht sich, innerhalb eines Arbeitstages auf Supportanfragen zu reagieren. Dieser Support umfasst technische Unterstützung sowie Beratung zur optimalen Nutzung der Analysefunktionen.
6. Urheberrechte
Die von Webmetic generierten Analyseergebnisse sind ausschließlich für die interne Verwendung durch den Nutzer bestimmt. Jegliche Weitergabe dieser Daten oder der Software an Dritte, sowie jegliche Form der Vervielfältigung außerhalb des vertraglich vereinbarten Rahmens, ist strikt untersagt. Webmetic und alle damit verbundenen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.
7. Vergütung
Webmetic GmbH bietet eine 14-tägige kostenfreie Testversion von dem Service an. Nach Ablauf dieser Frist können Nutzer aus verschiedenen Lizenzmodellen wählen. Die Zahlung der monatlichen Gebühren ist jeweils zu Beginn des Abrechnungsmonats fällig und kann über diverse Zahlungsmethoden erfolgen. Bei Zahlungsverzug behält sich Webmetic GmbH das Recht vor, den Zugang zu den Dienstleistungen zu sperren.
8. Haftung
Die Haftung der Webmetic GmbH ist auf Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beschränkt. In diesen Fällen haftet Webmetic GmbH für typischerweise vorhersehbare Schäden. In allen anderen Fällen ist die Haftung ausgeschlossen, sofern nicht durch gesetzliche Bestimmungen anders geregelt. Diese Haftungsbeschränkung umfasst auch indirekte Schäden und entgangene Gewinne.
9. Rechte Dritter
Webmetic GmbH garantiert, dass die Nutzung des Services keine Rechte Dritter verletzt. Sollten Dritte dennoch Rechte geltend machen, verpflichtet sich der Nutzer, Webmetic GmbH unverzüglich zu informieren und bei der Klärung der Angelegenheit zu unterstützen. Webmetic GmbH wird alle notwendigen Maßnahmen ergreifen, um eine Verletzung der Rechte Dritter zu verhindern.
10. Datenschutz
Webmetic entspricht allen relevanten Datenschutzgesetzen. Nutzer sind selbst verantwortlich für die datenschutzkonforme Nutzung der Daten und müssen bei der Erhebung personenbezogener Daten die notwendigen Einwilligungen einholen. Webmetic GmbH verpflichtet sich, die Daten der Nutzer sicher zu speichern und nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen zu verwenden.
11. Änderungen der Bedingungen
Webmetic GmbH behält sich das Recht vor, die Bedingungen und die Vergütung für den Service zu ändern. Änderungen werden den Nutzern schriftlich mitgeteilt und gelten als akzeptiert, wenn nicht innerhalb eines Monats nach Erhalt Widerspruch eingelegt wird. Bei Widerspruch kann Webmetic GmbH den Vertrag mit einer einmonatigen Frist kündigen. Änderungen treten einen Monat nach Mitteilung in Kraft.
12. Zahlungen
Rechnungen der Webmetic GmbH sind unmittelbar nach Erhalt zu begleichen, ohne jegliche Abzüge. Bei Zahlungsverzug fallen Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem Basiszins der EZB an, sofern kein höherer Schaden nachgewiesen wird. Webmetic GmbH behält sich das Recht vor, Vorauskasse zu verlangen und erst nach vollständigem Zahlungseingang die Leistungen zu erbringen.
13. Referenzrecht
Mit der Nutzung erklärt sich der Kunde damit einverstanden, als Referenzkunde der Webmetic GmbH genannt zu werden. Webmetic GmbH darf das Logo des Auftraggebers für Marketingzwecke verwenden. Diese Zustimmung kann vom Kunden jederzeit widerrufen werden, indem er die Webmetic GmbH schriftlich informiert.
14. Auftragsdatenverarbeitung
Die Webmetic GmbH verarbeitet die im Rahmen der Nutzung von dem Service erhobenen Daten im Auftrag des Kunden gemäß Art. 28 DSGVO. Hierzu wird mit jedem Kunden ein Auftragsdatenverarbeitungsvertrag abgeschlossen, der alle wesentlichen Aspekte der Auftragsverarbeitung regelt. Der Vertrag umfasst insbesondere:
- den Gegenstand und die Dauer der Verarbeitung,
- die Art, den Umfang und den Zweck der Datenerhebung,
- die Umsetzung technischer und organisatorischer Maßnahmen zur Sicherung der Daten,
- Regelungen zur Berichtigung, Löschung und Sperrung von Daten,
- die Voraussetzungen für die Begründung von Unterauftragsverhältnissen,
- die Kontroll- und Weisungsrechte des Kunden.
Die Webmetic GmbH stellt sicher, dass alle Anforderungen der DSGVO sowie weiterer anwendbarer Datenschutzgesetze eingehalten werden. Der Vertrag wird dem Kunden bei Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt und ist integraler Bestandteil der Nutzung von Webmetic.